Bien que je n'habite pas tout près et que je n'ai pas acheté mon vélo cargo chez eux, je suis ravi d'avoir changé pour le Guidon Vert ! Disponibilité, service rapide, amabilité et solutions adaptées au portefeuille et à la vie de famille... Que demander de plus ? Une équipe de professionnels, humains, accueillants et qui font leur travail avec le coeur. Je les recommande les yeux fermés !

5/5 pour le service client, le service après-vente ainsi que la qualité et la rapidité de l’atelier entretiens & réparations, toujours au top ! Je suis client au Guidon vert depuis près de 4 ans et la qualité de leurs différents services est telle que je me fends exceptionnellement d’un avis, ce que je me refuse par principe à faire (qui sommes-nous pour juger, etc.). A l’achat du cargo bike, les conseils ont été précis et judicieux, la possibilité d’essayer gratuitement le vélo un véritable must. Ici tout est pensé, réfléchi : marques, modèles, sécurité, accessoires et assurance. Plusieurs remises ont été proposées et réalisées lorsque cela était possible. Une fois le vélo acheté, l’équipe reste pro et extrêmement serviable. Possibilité de réaliser l’entretien en moins de 3h dans la journée pour laquelle on a préalablement pris rendez-vous en ligne. Et lors de mes trois ou quatre mésaventures à la suite de petits ennuis mécaniques inopinés (pièce d’usure qui lâche, câble de vitesses, plaquette de frein, etc.), j’ai toujours été dépanné le jour même ! Et pour un ami dont on avait volé le cargo bike acheté chez eux, ils sont parvenus à lui en procurer un nouveau en un temps record, avec le moins de faux-frais possible. Bref Le guidon vert, c’est du très bon matériel, vendu et entretenu par des personnes qui connaissent leur métier et leur matériel. Aucune mauvaise surprise. Et même le sourire. Bon sang, c'est publicitaire que j’aurais dû faire !

Je n'ai pas acheté mon vélo ici. Mais, j'ai eu affaire à un jeune homme dynamique et très serviable qui a pu me donner les pièces de rechange dont j'avais besoin. J'ai eu d'autres retours de clients très satisfaits du professionnalisme dans ce magasin/atelier. Ça m'a tout l'air d'être un magasin au top. Encore merci.

Comme d’autres clients, nous n’avons pas eu le choix de notre vélociste. Il nous a été imposé par la marque Danoise de notre vélo cargo pendulaire dont Guidon Vert a l’exclusivité pour la région Bruxelloise. Après une année et demie, notre cargo a roulé 8500 km et effectué 6 révisions. Nous avons aussi cassé 5 moyeux Nuvinci N380 défectueux sous garantie avec autant d’intervention par Guidon Vert. Nous avons aussi été victime une fois de vandalisme en centre ville. Les réparations furent effectuées par Guidon Vert et prises en charge par notre assurance. Nous avons eu un total de 2 crevaisons, toutes réparées dans un autre atelier que Guidon Vert pour des raisons de commodités. Nous pouvons affirmer que le vélociste Guidon Vert et son équipe nous a toujours offert un service exceptionnel. - Un relationnel clientèle très appréciable avec chacun des collaborateurs rencontrés - La recherche active de solutions face à des problèmes inconnus, face à des urgences - Une fiabilité totale dans la maintenance mécanique et une assurance rassurante s’agissant des diagnostics de pannes électroniques. - Une solide organisation pour la prise de rendez-vous en ligne, l’offre de vélos cargos de substitution, les roues/moyeux de stock pour échange standard dans la demie journée en cas de casse. - Formation continuelle des collaborateurs auprès des principaux fournisseurs de moyeux et de moteurs. - Ambiance relativement détendue entre la gérance et les collaborateurs donnant un sentiment de relative joie de vivre et de bonne humeur. S’agissant des tarifs, il nous est difficile de comparer avec d’autres vélocistes puisque nous n’avons pas essayé d’alternatives. Notre cargo est un complexe tripoteur (3 roues, 3 freins etc) pendulaire avec une direction à bras articulés et la présence de nombreuses (8) rotules à changer périodiquement, etc... TVA, pièces et main d’oeuvre comprises, une révision oscillera entre 400 et 600 € pour 3 à 4h de main d’oeuvre (60€/h hors TVA). La révision d’un simple cargo biporteur sera bien en deça de ce tarif.

Des gens passionnés par le vélo et le partage de leur passion plus que par la vente à tout prix, c'est précieux et vous trouverez ça "Au guidon vert". La première fois que j'y suis entrée, c'était pour demander des informations pour débuter en vélo et les prix des vélos d'entrée de gamme et voyant que je n'étais pas sûre d'accrocher, ils m'ont conseillé de plutôt commencer par en louer un (ils ne font pas de location). Ils m'ont même donné les bonnes adresses pour louer un vélo et ont pris le temps de me donner plein de conseil pour aborder la conduite en ville, tout ça sans rien chercher à me vendre. Tous les gens qui y travaillent sont super sympas et cherchent à vous dépanner même sans rendez-vous quand ils le peuvent, et conseillent super bien. On peut aussi faire un tour d'essai dans le quartier avec les vélos qui nous intéressent. Une équipe jeune, sympa, compétente, passionnée, bref un commerce à encourager.